Когда в семье есть малыши, вопрос качества и безопасности продуктов выходит на первый план. Любое сообщение о возможных проблемах с едой вызывает естественное беспокойство у родителей. Недавно в новостях появилась информация о проверке в одной из известных торговых сетей, связанная с предполагаемым отравлением детей.
Давайте разберёмся, что именно произошло, как отреагировали компании и на какие детали важно обратить внимание.
Российская сеть супермаркетов «ВкусВилл» начала внутреннее расследование. Поводом для него стали сообщения о том, что дети могли отравиться супом с креветками, купленным в их магазине. Эту информацию пресс-служба компании подтвердила агентству ТАСС.
Инцидент, о котором стало известно в пятницу, 13 февраля, широко освещал телеграм-канал «SHOT ПРОВЕРКА». По данным журналистов, родители приобрели суп за 248 рублей в магазине на Первомайской улице. Дома его съели двое малышей в возрасте полутора и трёх лет. После еды у детей началась рвота, и они жаловались на боль в животе.
Мама обратилась в Роспотребнадзор. Специалисты ведомства провели проверку и подтвердили, что в супе количество опасных бактерий превышало норму в шесть раз. В результате «ВкусВиллу» было вынесено предостережение.
В пресс-службе «ВкусВилла» подчеркнули, что обеспокоены произошедшим, и заверили, что поддерживают связь с пострадавшими покупателями. Компания не только возместила стоимость покупки, но и предложила оплатить медицинскую помощь, включая лекарства. Кроме того, родителям были предоставлены протоколы лабораторной экспертизы именно этого супа от конкретного производителя.
Интересно, что собственная проверка «ВкусВилла» не выявила никаких микробиологических нарушений. В компании объяснили, что микробиологическая среда очень чувствительна к любым изменениям. На развитие бактерий могут повлиять многие факторы, например, перепады температуры или несоблюдение условий транспортировки.
Это не единственный подобный случай, когда сообщения в интернете становятся причиной серьёзных проверок. Ранее внутреннее расследование запускал ресторан «Тануки».
Поводом для их проверки стали жалобы московских клиентов: они сообщили, что нашли живого таракана в ролле с креветкой и направили в ресторан официальную претензию. Представители «Тануки», в свою очередь, заявили, что некоторые фотографии и видео могут быть «заказными материалами» из-за кризисного положения конкурентов. В пресс-службе ресторана также отмечали, что в прошлом они уже сталкивались с фейковыми отзывами.
Такие ситуации напоминают нам, как важно быть внимательными к тому, что едят наши дети, и как оперативно компании реагируют на жалобы. А вы когда-нибудь сталкивались с подобными проблемами?